RTVE - Ayuda
Procedimiento de compra de Los Productos
Para adquirir alguno de Los Productos presentes en LA WEB existen dos opciones desde la página principal: “cómpralo ahora” o “ver carrito”.
El Carrito tiene un aspecto parecido a una factura: una línea por cada Producto, con los detalles correspondientes. De cada Producto será posible escoger la cantidad deseada, la zona de envío y visionar tanto el precio individual y total así como los gastos de envío. Todos los importes se indican en euros.
El carrito acumula Los Productos elegidos, elaborando una lista con ellos. En diferentes puntos del proceso de compra, el carrito permite las siguientes actuaciones:
· "Añadir al carrito"
· "Comprar" o
· “Vaciar carrito”
Las dos primeras opciones permiten añadir nuevos Productos al carrito de la compra. "Comprar" dirige el usuario a la página del carrito que finaliza la compra. La tercera opción permite eliminar todos o algunos de Los Productos seleccionados hasta el momento, mediante el marcado de la casilla situada a la derecha del Producto que se desee eliminar. A continuación pulsar: "Borrar seleccionados".
Una vez cerrada la lista de Productos del carrito, LA WEB facilitará un formulario donde el usuario deberá escoger la modalidad de pago (mediante tarjeta bancaria o contra-reembolso) e indicar los datos de facturación y los datos de entrega. Si los datos fueran los mismos, podrá indicarse sin necesidad de duplicar la información.
Previa a la confirmación del pedido, será necesario que el usuario manifieste su acuerdo con la Política de Protección de Datos de LA EMPRESA. En el paso siguiente, el usuario visualizará en pantalla la confirmación del pedido: Los Productos escogidos, la modalidad de pago deseada, los datos de facturación y de entrega y el importe subtotal (gastos de envío desglosados). Si el usuario está de acuerdo con el contenido de esta confirmación pulsa el botón “comprar” y de acuerdo con la modalidad de pago escogida visualizará:
Tarjeta: se produce una conexión con la terminal del banco Terminal Punto de Venta Virtual. Si la conexión y pago se realiza con éxito aparecerá la pantalla confirmando la realización de la transacción.
Contra-reembolso: acceso directo a la pantalla de transacción realizada. En ambos casos, de forma paralela, el usuario recibirá en el mail por él facilitado, un mensaje con este mismo comprobante.
Si hubiere algún error o dificultad durante el proceso de compra, aparecerán pantallas de aviso cuya finalidad es facilitar el retroceso y corrección de alguno de los pasos del proceso de compra.
FORMAS DE PAGO
En Planeta Directo te ofrecemos distintas formas de pago para tu compra:
Tarjeta de Crédito
Aceptamos las tarjetas Mastercard, Visa y Tarjeta 6000.
Una opción muy cómoda y además totalmente segura* El pago se realiza en tiempo real mediante contacto online con el emisor de su tarjeta de crédito. Recibirá confirmación por pantalla de si el pago ha sido o no procesado con éxito.
* Todas las transacciones con tarjetas de crédito en planetadirecto.com se procesan de forma segura bajo SSL mediante un certificado emitido por la entidad emisora Verisign, el standard de la industria y el mejor proveedor disponibles en estos momentos para transacciones on line. El SSL encripta toda su información personal incluyendo número de tarjeta de crédito, nombre y dirección para que no pueda leyerse esta información mientras viaja por la red. De todas formas si quiere sentirse más seguro, siempre puede realizar el pedido llamando al teléfono 902 49 19 19 Contrareembolso Pago en efectivo cuando se recibe el paquete. Esta forma de pago es compatible con cualquier forma de entrega (Correos o Agencia de Transportes). PARA MÁS INFORMACIÓN LLAMA AL 902 49 19 19
Contrareembolso
Pago en efectivo cuando se recibe el paquete. Esta forma de pago es compatible con cualquier forma de entrega (Correos o Agencia de Transportes). PARA MÁS INFORMACIÓN LLAMA AL 902 49 10 10